保証について
ココエルマでは商品購入後1カ月の無料修理保証をいたします。
正常なご使用方法で生じた故障・破損を無償で修理対応をしています。
※修理が難しい場合は返金でのご対応となります。
※以下の場合は恐れ入りますが無料保証の対象外となります
● ジャンク品など返品不可商品
● アンティーク品やヴィンテージ品
● 表面材や塗膜など使用上問題ない経年変化・使用上の磨耗やキズ
● 椅子やソファ等の張地の劣化、経年変化
● 電球や電池・コードなどの消耗品
● ガラスや鏡・陶器・大理石など易損品
● お客さまの責任に帰すると認められる破損及び不具合
● 店舗やオフィスなど、業務用として一般家庭以外でご使用された場合
● 譲渡や再販売などで、ご購入者様以外の方がご使用された場合
● 当店以外での修理により生じた故障・破損がある場合
● 天災地変・公害・事故などにより生じた故障・不具合の場合
◆送料について◆
初期不良を除き、恐れ入りますが往復の送料はお客様のご負担いただきます。
直接当店へお持ち込みいただくことも可能です。
◆作業日数について◆
修理にかかる作業日数は当店到着から1週間〜4週間が基本です。
◆初期不良の場合◆
商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一、配送中の事故による破損など初期不良があった場合には、
お手数ですが、到着後3日以内に伝票記載の運送会社へ状況をご連絡ください
その後、運送会社より弊社への確認があり、商品は回収させて頂きご返金の対応となります
