よくある質問

FAQ

Q.実際に見た上で、買うか検討したいんだけど…

A.もちろん大丈夫です!東京都多摩市に店舗がございますので、
ご来店予定日の2日前までにお電話にてご連絡頂けましたらご案内が可能です。

※大型商品などは保管場所の関係でお時間を頂戴する場合がございます。
  TEL 070-9014-9098
 東京都多摩市東寺方622-7 ※火曜定休
 来店予約はこちら

 
Q.受取日時を指定したいのですが…

A.ご注文時に 【お届け 希望日】【お届け希望 時間帯】の欄にご希望日時をご入力ください。
(ご購入後2週間後着が最長となります。)
地域によっては日にち指定のみの場合もあります。
その場合はメールにてその旨をお伝えいたしますので、メールの設定にご注意ください。
不在の場合は不在票が投函されますので、記載の運送会社へご希望のお日にちをご連絡ください。

 

Q.イス2脚の商品を検討中です。記載の料金表は×2の送料ですか?

A.2脚セットでの金額となりますので、記載の料金のみです。
 

Q.同梱は出来ますか?

A.商品にもよりますが、家具は基本的には同梱できません。
食器や雑貨の場合は同梱が可能ですが、数量が多く梱包サイズが大きくなる場合は送料が上がる場合もございます。
 
軽バンでの近隣へのチャーター便をご希望の場合は1回の配送料となります。
ご注文前に積載可能量や金額をご確認ください。


 
Q.支払方法は何がありますか?

A.現金払いの他、クレジットカード決済、PAYPAYも対応しております。
なお、オンラインショップでクレジットカード決済をされる場合はご注文と同時に決済が完了いたしますので、
発送前のキャンセルであっても、キャンセル手数料5%が発生致します。
決済後であっても、在庫のご用意が出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

 
Q.商品の取り置きは出来ますか?

A.店舗での販売も行っておりますので、ご注文前の商品のお取り置きは出来ません。

 
Q.注文後、商品を保管しておいてもらえますか?

A.当店での保管はご注文から1週間までとなっております。
発送の場合は、その後1週間後着まで指定が可能です。
それ以降につきましては有料(1点500円〜/1日)での対応となります。
 
 
Q.発送完了のメールが届きましたが、受け取り日の変更は出来ますか?

A.変更可能です。
メールに記載の伝票番号をお手元にご用意の上、配送業者へお問い合わせください。

 
Q.商品を受け取りましたが、イメージと違っていました。返品できますか?

A.サイズ・イメージ違い等、ご注文後のキャンセル、返品はお受け出来ません。
お客様の都合による返品の場合はキャンセル料と致しまして商品代金の25%を頂戴いたします。
その際の返送費用はお客様ご負担となります。
また返品期限は商品到着後3日以内とさせていただきます。

※中古商品の場合は写真に撮りきれないキズや汚れがあるものとお考え下さい。
また、お使いのモニターなどにより色味が異なりますので事前に問い合わせや店舗までお越し頂ける場合は店頭にてご確認ください。
倉庫保管商品も多数ございますので、事前の来店予約を推奨いたします。
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Q.商品が壊れて届きました。どちらに連絡すべきですか?

A.万が一、商品お受け取り後に商品ページに記載の無い破損が見受けられる場合は、
お手数ではございますが、到着後3日以内に お届けに上がった運送会社へ状況をご連絡ください。
基本的には商品は回収させて頂き、ご返金の対応となります。
 
 
その他ご不明な点は下記まで
TEL 070-9014-9098

メール kagukoko@yahoo.co.jp

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※毎週火曜日は定休日となります。

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

定形外郵便
大型宅配便Bランク
※複数の商品をご注文頂く場合は複数配送をご選択下さい。
■搬入経路を必ずご確認ください。
■分解できる商品は分解しての発送となりますので、組立に必要な工具はご用意ください。
■発送の場合、電球はお付けできませんので予めご了承ください。
■運送会社の指定はお受けできません。
運賃の差額が発生した場合の返金等は致しませんので予めご了承ください
!重要! 配送料改定について
ご注文前に必ずこちらをご確認ください

商品ページ記載の料金より5%〜10%程値上がりしております
大型宅配便Cランク
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宅配便A
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宅配便B
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宅配便C
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宅配便D
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大型宅配便E×2
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ご注文前に必ずこちらをご確認ください

商品ページ記載の料金より5%〜10%程値上がりしております
直接のお引き取り
予約制となりますのでご注文前にお問い合わせください。
また、お取り置きは出来かねますのでご注文日より1週間以内にお越しください。
※1週間以上の保管をご希望の場合は商品の大きさによって1日/500円〜の保管料が発生致します。
お支払いはご注文から48時間以内にお願いいたします。
3日目以降のお引き取りをご希望の場合は事前の決済をお願いいたします。

返品について

不良品
商品到着後2日以内にご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
※中古商品の場合は写真に撮りきれないキズや汚れがあるものとお考え下さい。
※アンティーク・ヴィンテージ商品及びガラス製品は
発送の際の保証がございませんので、運送時の破損であっても対応出来かねます。
直接店頭でのお渡しを推奨いたします。
返品期限
サイズ・イメージ違い等、ご注文後のキャンセル、返品はお受け出来ません。
※お客様の都合による返品の場合はキャンセル料と致しまして商品代金の25%を頂戴いたします。
また返品期限は商品到着後5日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて

銀行振込(PAYPAY銀行)
PAYPAY
QRコードをメールに添付致しますので、
読み取り後、合計金額の決済をお願い致します。
クレジットカード決済
「ペイパルとは?」
ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、
IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。
ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。
店頭でのお支払い(2日以内のお引き取りの場合)
お支払いはご注文から48時間以内にお願いいたします。
3日目以降のお引き取りをご希望の場合は事前の決済をお願いいたします。