※大型商品などは保管場所の関係でお時間を頂戴する場合がございます。
TEL 070-9014-9098
東京都多摩市東寺方622-7 ※火曜定休
来店予約はこちら
Q.受取日時を指定したいのですが…
A.ご注文時に 【お届け 希望日】【お届け希望 時間帯】の欄にご希望日時をご入力ください。
(ご購入後2週間後着が最長となります。)
地域によっては日にち指定のみの場合もあります。
その場合はメールにてその旨をお伝えいたしますので、メールの設定にご注意ください。
不在の場合は不在票が投函されますので、記載の運送会社へご希望のお日にちをご連絡ください。
Q.イス2脚の商品を検討中です。記載の料金表は×2の送料ですか？
A.2脚セットでの金額となりますので、記載の料金のみです。
Q.同梱は出来ますか？
A.商品にもよりますが、家具は基本的には同梱できません。
食器や雑貨の場合は同梱が可能ですが、数量が多く梱包サイズが大きくなる場合は送料が上がる場合もございます。
軽バンでの近隣へのチャーター便をご希望の場合は1回の配送料となります。
ご注文前に積載可能量や金額をご確認ください。
Q.支払方法は何がありますか？
Ａ.現金払いの他、クレジットカード決済、PAYPAYも対応しております。
なお、オンラインショップでクレジットカード決済をされる場合はご注文と同時に決済が完了いたしますので、
発送前のキャンセルであっても、キャンセル手数料5%が発生致します。
決済後であっても、在庫のご用意が出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
Q.商品の取り置きは出来ますか？
A.店舗での販売も行っておりますので、ご注文前の商品のお取り置きは出来ません。
Q.注文後、商品を保管しておいてもらえますか？
A.当店での保管はご注文から1週間までとなっております。
発送の場合は、その後1週間後着まで指定が可能です。
それ以降につきましては有料(1点500円〜/１日)での対応となります。
Q.発送完了のメールが届きましたが、受け取り日の変更は出来ますか？
A.変更可能です。
メールに記載の伝票番号をお手元にご用意の上、配送業者へお問い合わせください。
Q.商品を受け取りましたが、イメージと違っていました。返品できますか？
A.サイズ・イメージ違い等、ご注文後のキャンセル、返品はお受け出来ません。
お客様の都合による返品の場合はキャンセル料と致しまして商品代金の25％を頂戴いたします。
その際の返送費用はお客様ご負担となります。
また返品期限は商品到着後3日以内とさせていただきます。
※中古商品の場合は写真に撮りきれないキズや汚れがあるものとお考え下さい。
また、お使いのモニターなどにより色味が異なりますので事前に問い合わせや店舗までお越し頂ける場合は店頭にてご確認ください。
倉庫保管商品も多数ございますので、事前の来店予約を推奨いたします。
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Q.商品が壊れて届きました。どちらに連絡すべきですか？
A.万が一、商品お受け取り後に商品ページに記載の無い破損が見受けられる場合は、
お手数ではございますが、到着後3日以内に お届けに上がった運送会社へ状況をご連絡ください。
基本的には商品は回収させて頂き、ご返金の対応となります。
その他ご不明な点は下記まで
TEL 070-9014-9098
メール kagukoko@yahoo.co.jp
